Little Known Facts About مقاييس الموارد البشرية.
Little Known Facts About مقاييس الموارد البشرية.
Blog Article
عيوب المنتج: يتم قسمة عدد الوحدات المعيبة على العدد الإجمالي للوحدات المنتجة لمعرفة النسبة المئوية لعيوب المنتجات.
مؤشر مشاركة الموظف: يعد هذا المؤشر من مؤشرات قياس الأداء للموارد البشرية المهمة لأي مؤسسة، حيث إن المشاركة العالية للموظف سترتب عليها إنتاجية أعلى بالإضافة إلى خدمة عملاء أفضل والعديد من الإيجابيات الأخرى، ويمكن قياس مشاركة الموظف من خلال عمل استطلاعات الرأي أو المشاركة.
طلبات دعم العملاء: تقيم الشركة مدى استجابتها من خلال معرفة عدد طلبات دعم العملاء وعدد الطلبات التي تم حلها والوقت الذي يستغرقه حلها.
حيث قد يفسر الارتفاع المفاجئ في ساعات العمل الإضافي وجود زيادة في حجم الطلبات بشكل مؤقت أو وجود نمو اقتصادي، كما يمكن ان يشير الى تفاني الموظفين وولائهم للشركة.
يدل هذا المؤشر على العدد الإجمالي للحوادث التي أبلغ الموظفون عنها خلال فترة زمنية معينة، ويُستخدم في معرفة ما إذا كانت هناك علاقة بين عدد الحوادث وبيئة العمل داخل الشركة.
من خلال هذا المؤشر، تستطيع الشركات معرفة مقدار إيراداتها للموظفين بالنسبة للمبلغ الذي تكسبه من إجمالي الإيرادات، نظرًا لأنه يبحث في مقدار الأموال التي تنفقها الشركة مقارنة بالإيرادات التي تحققها.
قد تكون الإستراتيجيّة الجيّدة هي استبدال المقابلات الرسميّة بمكالمات هاتفيّة أقلّ رسميّة أو اجتماعات الإفطار.
يلعب مؤشر الأداء الرئيسي هذا دورًا محوريًا في مساعدة متخصصي الموارد البشرية على ضبط استراتيجيات التوظيف مقاييس الموارد البشرية الخاصة بهم لتحقيق الكفاءة الاقتصادية.
هل معدّل التّبديل العالي هو أمر سلبي؟ الجواب البسيط هو:
تعمل بطاقة أداء الجودة أيضاً كأداة فعّالة في الأشهر السّتة الماضية، هل تحدّث معك أحد العاملين في العمل بشأن تقدّمك؟
ووفقاً للعديد من تقارير وتجارب مديري الموارد البشرية، تعتبر تكلفة دوران اليد العاملة مرتفعة مقارنة بباقي تكاليف العمل، حيثُ تشكل ما يقارب ثلث أو نصف راتب الموظف سنوياً، بمعنى كلَّما زاد هذا المعدل زادت التكاليف الخاصة بتدريب وتعليم موظفين جدد، ولا بد من إجراء تحليلات ودراسات دقيقة لجمع المعلومات والأسباب التي تؤدي لمغادرة الموظفين، ومتى يمكن أن تفقد الشركة موظفين مقاييس الموارد البشرية ومتى يجب البحث عن موظفين جدد.
تتيح المراقبة المتسقة لمعدلات الاستبقاء التحديد الاستباقي للمشكلات والإجراءات التصحيحية للاحتفاظ بالمواهب.
كما يمكن استخدام معدل الغياب لتحديد الحاجة لإجراء تدريب إضافي للموظفين أو تحسين برامج الصحة والسلامة المهنية، وتحسين التحفيز والتواصل مع الموظفين، وغيرها من الإجراءات الهادفة لتحسين بيئة العمل وزيادة إنتاجية الموظفين.
معدّل التّبديل (انتقال وتبديل الموظّفين) يُنظر إلى معدل التّبديل المرتفع تقليديّاً على أنّه شيء سلبي.